Offre de service

Les offres de service

Télévision – Téléphone

Cafétéria – Boutique – Presse – Distribution Automatique

Autres services

Associations pour les patients

Interprètes

Scolarité

 

Télévision – Téléphone

Ces services sont à votre disposition moyennant un forfait journalier.

Pour accéder à ces services, veuillez-vous adresser à la boutique située à l’entrée principale du Pôle de Santé du Villeneuvois.

 

Cafétéria – Boutique – Presse – Distribution Automatique

Un ensemble cafétéria - boutique est à votre disposition à l’entrée du Pôle de Santé du Villeneuvois. Vous y trouverez de multiples services : restauration rapide, boissons, presse, timbres, bibelots, bureautique...

Les horaires d’ouverture de la cafétéria – boutique sont :
8h00 – 19h00 du lundi au vendredi
10h30 – 18h00 les samedi, dimanche et jours fériés

 

Autres services

Tout au long de votre séjour, le Pôle de Santé du Villeneuvois met à votre disposition les services suivants :

  • -    Bibliothèque : prêts de livres, revues, CD, documents sonores gratuits. Service géré par une association de bénévoles qui assure une distribution directement dans les chambres.
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  • -    Des bornes de mise à jour de carte vitale sont à votre disposition à l’accueil et aux urgences.
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  • -    Les courriers, mandats et colis sont distribués tous les jours dans le service sauf le week-end. Demandez à vos correspondants de bien préciser vos nom, prénom ainsi que le service dans lequel vous êtes hospitalisé(e).Vous pouvez expédier du courrier en le déposant dans la boite aux lettres de la poste située dans le hall d’accueil.
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  • -    Droit de vote : si vous êtes hospitalisé(e) lors d’un scrutin électoral, le vote par procuration est possible. Le cadre de santé s’adressera à vous pour procéder au recueil des personnes intéressées par des procurations.

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Associations pour les patients

•    Association les amis du Pôle de Santé du Villeneuvois

Cette association permet d’informer les patients et leurs familles de leurs droits et de leurs devoirs. Les membres de l’association sont à l’écoute des usagers et de leur famille pour veiller au respect de leurs droits, recueillir des témoignages, des demandes et suggestions pour les présenter aux autorités compétentes afin d’améliorer le service rendu. Leur rôle est également de faire connaitre le Pôle de de Santé du Villeneuvois et de représenter les usagers.

•    Association des Visiteurs des Malades en Etablissement Hospitalier (VMEH)

Les bénévoles visitent les patients qui le désirent chaque semaine. Ils sont là pour informer les malades et leurs familles des droits et devoirs des hospitalisés et veillent à ce que ces droits soient respectés.

Le culte :

Une salle de culte, proche du hall d’accueil, est à votre disposition.
Vous pouvez également demander la présence d’un ministre de votre culte. Pour cela, veuillez-vous adresser au personnel du service.

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Interprètes

Si vous avez des difficultés à vous exprimer en français, il peut être fait appel à des interprètes (anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, polonais, portugais, vietnamien, kabyle).
Tous respectent les règles déontologiques suivantes : neutralité, fidélité au sens, respect du secret professionnel. Exprimez votre demande au cadre de santé du service.

 

Scolarité

Afin de permettre durant l’hospitalisation un suivi de scolarité, des séances scolaires sont possibles : se renseigner auprès du Cadre de santé du Service et éventuellement de l’Assurance scolaire de l’enfant.

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